Convierte el interés en tus redes en una atención que avanza. Conecta los canales de Meta con IA, tu CRM y tu ERP para responder consultas, recoger solicitudes y gestionar pedidos, citas e incidencias desde la conversación.
Un cliente pregunta por un producto en Instagram o contacta desde Facebook. La IA puede interpretar lo que necesita, consultar la información de tu empresa y realizar las gestiones que tenga habilitadas. Relaciona esa atención con tu CRM, ERP o aplicación para que la conversación continúe como una solicitud atendida, una cita o un pedido.
La IA interpreta las consultas y puede utilizar los datos autorizados de productos, pedidos y servicios para responder. Acerca la información al canal donde escribe el cliente y reduce el tiempo dedicado a buscar la respuesta entre aplicaciones.
La IA puede recoger una solicitud, preparar un pedido, gestionar una cita o registrar una incidencia con las acciones habilitadas en tus herramientas. El cliente avanza desde la conversación y tu empresa conserva el contexto de lo que ha pedido.
Lleva los contactos y solicitudes recibidos desde Facebook y tus canales de Meta al CRM. La atención con IA y el equipo comercial pueden continuar el seguimiento con el origen, el interés y la información de cada contacto disponibles.
La IA interpreta el mensaje y utiliza tus herramientas para consultar información y realizar las gestiones habilitadas. El equipo conserva el seguimiento cuando necesita intervenir.
Utiliza la información autorizada del catálogo, pedidos y servicios al atender los mensajes.
Lleva solicitudes, citas, pedidos e incidencias al CRM, ERP o herramienta que utiliza el equipo.
Mantén el origen y el interés de cada solicitud para continuar la relación comercial.
La IA puede ayudar a responder y a realizar gestiones conectadas con tu empresa. Cada canal utiliza las funciones y accesos disponibles para su cuenta profesional.
¿Tenéis este producto en otra talla?
La IA consulta la información de producto disponible y responde con los datos autorizados de tu catálogo.
Me interesa este servicio. ¿Podéis informarme?
La solicitud llega al CRM con su origen para continuar el contacto con IA y seguimiento comercial.
Quiero pedir los productos que compro habitualmente.
La IA interpreta la compra y puede registrarla con las acciones habilitadas en tu gestión.
¿Puedo solicitar una cita para la próxima semana?
La IA recoge la necesidad y puede consultar la agenda y gestionar la cita en la aplicación conectada.
¿En qué estado está mi compra?
La IA consulta la información del pedido para responder con su avance desde la conversación.
Necesito ayuda con el producto que he recibido.
La IA interpreta el caso y puede registrarlo para continuar su atención con los datos del cliente.
Cada cuenta profesional y canal aporta sus funciones disponibles. La empresa define qué datos puede consultar la IA y qué gestiones puede ejecutar en sus aplicaciones.
Cuando la conversación necesita intervención, el equipo dispone del contexto para seguir trabajando. La IA y la gestión comercial forman parte de la misma atención al cliente.
Cuéntanos qué canales utilizas y qué consultas o gestiones quieres atender con IA. Revisaremos cómo conectarlos con tu CRM, ERP y aplicaciones.
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