Pedidos por teléfono
La IA recoge productos y cantidades, confirma los datos y, si el ERP está conectado, registra el pedido.
Llamadas con IA conectadas con los sistemas de tu empresa
La llamada es un canal de empresa. El agente recibe, clasifica, consulta, registra y deriva. Una persona entra cuando el caso lo pide.
Deja que la IA atienda las llamadas que se repiten: tomar un pedido, reservar una cita o resolver una duda. Tu equipo puede dedicar menos tiempo a gestiones rutinarias y atender las llamadas que necesitan su intervención.
- Atención de llamadas con contexto
- Consulta de agenda y solicitudes
- Derivación a una persona
Qué es Llamadas atendidas por IA
Un agente de voz para empresas atiende llamadas y puede completar gestiones con la agenda, el CRM o el ERP conectado. Tú decides qué llamadas puede resolver, qué datos puede consultar y cuándo debe pasar la conversación a una persona.
Una llamada, una gestión resuelta
Reservas y cambios de cita
Consulta la agenda, ofrece horarios y registra o cambia una cita según las reglas del negocio.
Información sobre tu empresa
Responde preguntas habituales sobre horarios, servicios o condiciones con la información que apruebes.
Estado de un pedido o servicio
Pide la referencia, verifica el acceso y comunica el estado que figura en el sistema.
Derivación de llamadas
Identifica el motivo de la llamada y la pasa al equipo adecuado cuando hace falta atención personal.
Avisos urgentes o de mantenimiento
Recoge la ubicación y la descripción de la avería. Si el flujo está conectado, registra la incidencia y avisa al responsable.
Voz, agenda y gestión dentro del mismo circuito.
Conectamos la atención telefónica con las herramientas que contienen disponibilidad, clientes y tareas. Definimos las consultas y acciones del agente y el lugar donde se registra cada resultado. La aplicación conserva las referencias que necesita el equipo para revisar la solicitud y continuar el trabajo.
Los controles que acompañan a Llamadas atendidas por IA.
Datos necesarios para atender
Delimitamos la información que puede utilizarse y compartirse durante la conversación.
Confirmación de la solicitud
El recorrido verifica los datos relevantes antes de registrar una cita o realizar una acción.
Derivación y revisión
Definimos cuándo continúa una persona y cómo recibe el contexto y el resultado de la atención.
Cómo incorporamos Llamadas atendidas por IA a tu trabajo.
Diseñar el recorrido de llamada
Concretamos motivos de contacto, información necesaria y criterios de derivación.
Probar conversación y herramientas
Validamos comprensión, agenda, registro y situaciones que deben pasar a una persona.
Activar y acompañar al equipo
Organizamos la puesta en marcha y la revisión de solicitudes e incidencias.
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