ValerIA tiene identidad propia: avatar, voz y conversación sobre vuestros sistemas. Interpreta la petición, consulta información e interactúa con el ERP. El copiloto ERP es otra ficha: misma familia de trabajo sobre el dato, sin avatar.
Incorpora un empleado digital con avatar, voz y texto que atiende a tus clientes y ayuda a tu equipo. ValerIA resuelve dudas en tu web, prepara solicitudes y, con el ERP conectado, puede consultar, crear, modificar o eliminar registros según las operaciones que autorices.
ValerIA es el agente conversacional de Opium para atención al cliente y operaciones internas. Se configura con las fuentes de información, los permisos y las herramientas de cada proyecto. Puede responder con contenido aprobado, guiar al usuario para completar una solicitud y preparar su envío al sistema de gestión conectado.
Integra el avatar en tu web para responder preguntas sobre productos, servicios o trámites a partir de la información que apruebes. Si un visitante necesita atención comercial o una respuesta que queda fuera del alcance del agente, ValerIA puede recoger la solicitud para que la revise tu equipo.
ValerIA puede pedir los datos necesarios para una consulta comercial, un presupuesto o una incidencia. Si falta información, solicita una aclaración. El usuario puede revisar lo recogido y, si el proyecto incluye la integración, la solicitud se envía al sistema correspondiente.
Da una instrucción por voz o por texto y deja que ValerIA ejecute el proceso en tu ERP. Por ejemplo, puedes pedirle que localice los pedidos pendientes y genere sus albaranes, o que revise las facturas del mes pasado y contabilice las que estén listas. Tu equipo recibe el resultado de la operación y puede continuar desde el ERP. ValerIA actúa con los permisos de tu equipo y pide confirmación cuando el proceso lo requiere.
Estos son solo algunos ejemplos. ValerIA se adapta a los procesos y permisos que definas para tu empresa.
Atiende como comercial o dependiente. Consulta fichas técnicas, orienta al cliente sobre qué producto elegir y, si quiere comprar, tramita la venta y registra el pedido en el ERP.
Revisa y contabiliza facturas, crea asientos y contabiliza cobros. También puede comprobar que cuadren los importes de los impuestos y generar los ficheros fiscales que admita el sistema.
Recoge solicitudes, comprueba que tengan los datos necesarios y crea o actualiza sus registros en el ERP. También puede tramitar compras y registrar pedidos a proveedores.
Localiza pedidos pendientes, consulta existencias y genera los albaranes autorizados. El equipo puede preparar las salidas con la información de gestión actualizada.
Para un agente en tu web definimos qué información puede compartir y qué solicitudes debe trasladar al equipo. Para un agente interno configuramos las consultas y operaciones que puede realizar en el ERP, CRM u otras aplicaciones. En ambos casos acordamos los campos, permisos y validaciones de cada proceso.
Las consultas y operaciones respetan el alcance de información autorizado para cada perfil.
Las operaciones sensibles presentan la información necesaria para revisarlas antes de ejecutarse.
Organizamos el registro del resultado y las incidencias para que el equipo pueda revisar qué ha ocurrido.
Seleccionamos tareas y consultas habituales con las personas que utilizan el sistema.
Preparamos las herramientas y probamos respuestas, referencias y permisos con casos representativos.
Organizamos la puesta en marcha y la revisión de las interacciones que necesitan mejoras.
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Un visitante pregunta si un producto es adecuado para su negocio. ValerIA consulta la información aprobada, explica las opciones y, si hace falta una valoración comercial, recoge la consulta para el equipo.
Un cliente explica qué necesita. ValerIA pide los datos que faltan, resume la solicitud para que pueda revisarla y la envía al CRM o ERP si la integración está configurada.
Una persona del equipo pregunta por el pedido de un cliente. ValerIA localiza el registro autorizado, indica su estado y, si hay varios pedidos posibles, pide una referencia antes de continuar.
El equipo pide revisar las facturas del mes anterior. ValerIA identifica las que están listas, solicita confirmación si corresponde y contabiliza las autorizadas en el ERP.
Un cliente describe una incidencia. ValerIA recoge la referencia y los datos que faltan, crea el registro en la herramienta configurada y devuelve el número de seguimiento.
El responsable pide preparar los pedidos pendientes del día. ValerIA comprueba cuáles están listos, genera sus albaranes en el ERP y señala los pedidos que necesitan revisión.
Cuéntanos qué proceso quieres delegar y cuánto trabajo mueve. Con esos datos podemos preparar una propuesta para tu empresa y ayudarte a valorar qué tareas puede asumir ValerIA.
Incluye la configuración y las integraciones acordadas con tu web, ERP o CRM, además de los permisos y las pruebas del proceso.
Se define según el volumen previsto de conversaciones, el uso de voz e inteligencia artificial y las operaciones que ValerIA deba ejecutar en tus sistemas.
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