SAT · Servicio de asistencia técnica

Funciones de SAT · Servicio de asistencia técnica

• Gestión administrativa: compras, stock, facturación y tesorería.
• Presupuestos y planificación del mantenimiento con IA.
• Equipos, contratos y libro de mantenimiento por cliente.
• Paneles de cliente, técnico y administración.

Cada usuario tiene su espacio. Tu empresa comparte la gestión.

Cliente, técnico y administración acceden a un panel pensado para lo que necesitan hacer, con la información del servicio reunida en la misma aplicación.

• Panel del cliente

  Consulta contratos y mantenimientos, firma y renueva sus contratos y agenda las actuaciones que necesita.

• Panel del técnico

  Consulta la jornada planificada con IA y los materiales previstos para cada servicio, ajusta los productos utilizados y registra el inicio y el final de cada trabajo.

• Panel de administración

  Gestiona clientes, proveedores, artículos, compras con OCR, stock, facturación y tesorería. Consulta los dashboards y el análisis de los servicios con IA.

Clientes, proveedores, artículos y servicios en una misma gestión

Trabaja con la información comercial y administrativa de tu SAT desde la misma aplicación. Reúne clientes, proveedores, artículos y servicios para que administración disponga de la base que necesita al preparar presupuestos, gestionar compras y facturar. La información de la empresa acompaña al trabajo técnico, sin quedar repartida entre herramientas aisladas.

Compras con OCR para agilizar la administración

Gestiona las compras de tu empresa y utiliza el OCR incorporado para trabajar con su documentación. Administración dispone de las compras y de los datos de proveedores en la aplicación del SAT, junto al catálogo de artículos y servicios. Reduce el trabajo de gestión documental y concentra la información administrativa en el mismo entorno.

Controla el stock y prepara los materiales del servicio

La gestión de stock forma parte del SAT y acompaña a la operativa de mantenimiento. El técnico recibe los productos previstos para cada servicio y puede ajustar los materiales y cantidades utilizados. Administración reúne la información de artículos y existencias con la actividad de la empresa para gestionar sus recursos.

Factura los servicios y los mantenimientos periódicos

Gestiona la facturación habitual de cada intervención y las facturas periódicas de los contratos de mantenimiento. Administración reúne los clientes, contratos y servicios que necesita para llevar la facturación desde su panel. El cliente, por su parte, mantiene acceso a su información desde su propio espacio.

Lleva la tesorería desde la aplicación del SAT

Gestiona la tesorería en el mismo entorno que utilizas para la facturación y las compras. Administración dispone de esta área como parte de la gestión empresarial del SAT, junto a clientes, proveedores y contratos de mantenimiento. Tu empresa reúne su actividad técnica y su gestión económica en una solución con un alcance mucho mayor que un registro de partes.

Prepara presupuestos con IA a partir del cliente y su maquinaria

Indica para qué cliente es el presupuesto y qué maquinaria tiene. El generador con IA prepara la propuesta de instalación o mantenimiento, incluido el mantenimiento correctivo, con el contexto de ese cliente. Agiliza la preparación comercial de trabajos técnicos sin empezar cada presupuesto desde una página en blanco.

Deja que la IA planifique los mantenimientos y la jornada técnica

La IA programa los mantenimientos y organiza la jornada de los operarios para que cada técnico sepa qué servicios debe atender cada día. Si tu empresa prefiere realizar la planificación manualmente, también puede hacerlo. Mantén la actividad del equipo organizada con el modo de trabajo que necesita tu SAT.

Lleva los materiales previstos y ajusta el consumo real

La aplicación indica al técnico qué productos necesita para cada servicio antes de salir. El operario parte de esa previsión y puede añadir productos o reducir las cantidades según lo que realmente utiliza. Así dispone de los materiales previstos y registra el consumo de cada intervención sin tener que preparar la lista desde cero.

Conoce los tiempos del servicio y analízalos con IA

Registra cuándo empieza y cuándo termina cada intervención para conocer el tiempo dedicado al trabajo. La IA analiza estos tiempos y los datos registrados en los servicios para facilitar el seguimiento de la actividad. Los dashboards reúnen la información del SAT y ayudan a comprender cómo está trabajando el equipo.

Conoce cada cliente y todo lo que mantienes para él

Reúne los datos del cliente con sus productos, maquinaria, contratos y servicios. El libro de mantenimiento conserva la información de cada equipo y permite saber qué actuaciones le corresponden y cuándo deben realizarse. Tu equipo consulta el contexto de la instalación sin reconstruirlo a partir de documentos dispersos.

Mantén los contratos al día y facilita su renovación

Consulta los contratos de cada cliente, sus vencimientos y las actualizaciones que necesitan. Desde su panel, el cliente puede firmarlos y renovarlos, además de ver sus mantenimientos. Facilita la continuidad del servicio con la información contractual disponible para ambas partes.